媒体致歉“抢花”事件 负能量转化为正能量

2013-12-02  经文保四大队

1127,新闻图片报道:济南解放阁底下的近千盆菊花遭到众多市民哄抢,整个现场一片狼藉。随后28日上午749分,@央视新闻微博也对此进行了转发,瞬间引爆网络,伴随网络转载的飙升,网友开始对济南市民素质产生怀疑。随后,济南公安官方微博@济南公安对此事进行了回应:“‘趵突泉金秋菊花展’自10251125,菊展结束后,可再利用的菊芽,公园方面已回收,剩余菊花,送与市民自行带走,不存在哄抢一说”。该条微博旋即被知名政务微博@江宁公安在线转发并评论称“菊花的真相”。一小时后,@央视新闻删除此条微博。291040分,@央视新闻发布名为“济南警方称菊花是赠送,不存在哄抢”的微博,微博最后表示“致歉!不哄抢,更有范儿”。

 

纵观该场因媒体失实报道引发的信息失真使得舆论初始对济南人素质产生误解,随后由山东地方媒体联合辟谣,重点新闻媒体致歉的舆情处置使得舆论负能量转化为满满正能量。这个转化的核心正是媒体的坦诚致歉,如果媒体没有及时纠错的勇气,那么该事件会陷入旷日持久长久的舆论拉锯战,导致舆论积怨产生,随后升级矛盾形成新的舆论对立。坚守责任的底线、传播正能量、坦诚纠错成正成为传统媒体在新媒体时代的行为准则。

 

持续两天的舆论事件最后以央视的致歉作为尾声,虽然实现了新闻报道的均衡,但是民众的舆论情绪并未抚平。认证信息标注地为济南的网友@栾栾Charlen在微博发起了#央视新闻必须向济南人道歉#的话题,认为在呼吁正能量的当下,权威媒体的不实消息,实在让人气愤,媒体不应该让厚道的济南人民变成哄抢的代名词。与网民激荡的情绪对比,媒体则更为理性。武汉晚报则跳出了争议层面撰写评论认为,如果我们只从一件事就去判断市民素质,就可能陷入自相矛盾,市民本身是一个集合名词,有人高,有人低,不能拿抢花来罔论市民素质的高低,更何况“抢花”新闻并非真实。

 纵观该场因媒体失实报道引发的信息失真使得舆论初始对济南人素质产生误解,随后由山东地方媒体联合辟谣,重点新闻媒体致歉的舆情处置使得舆论负能量转化为满满正能量。这个转化的核心正是媒体的坦诚致歉,如果媒体没有及时纠错的勇气,那么该事件会陷入旷日持久长久的舆论拉锯战,导致舆论积怨产生,随后升级矛盾形成新的舆论对立。坚守责任的底线、传播正能量、坦诚纠错成正成为传统媒体在新媒体时代的行为准则。

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